Справочно-информационная служба Tele2 всегда доступна для своих абонентов по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2.
Операторы службы рады ответить на вопросы по услугам связи, а также помочь с решением проблем, возникших при использовании мобильной сети Tele2.
При разговоре с оператором могут потребоваться регистрационные данные (паспортные или иные данные использованные при подключении) или кодовое слово, для некоторых процедур будет необходимо сообщить PUK-код.
Предложения, пожелания и вопросы могут также отправляться с помощью формы обратной связи на сайте или через личный кабинет «Мой Tele2».
Кодовое слово
Кодовое слово — это ваш индивидуальный пароль к обслуживанию в Контактном центре по номеру 611 и заменяет собой паспортные данные. Использование кодового слова удобно, например, если Вы являетесь пользователем номера, который оформлен на вашего друга или родственника. А также, если вы опасаетесь, что ваши паспортные данные стали известны третьим лицам.
При личном визите в Центр обслуживания или при использовании Личного кабинета кодовое слово не имеет силы.
Установка и смена кодового слова возможна только владельцем номера в офисе обслуживания при предъявлении удостоверения личности, по которому заключался договор.
Установка кодового слова осуществляется бесплатно. В случае утраты кодовое слово не восстанавливается, но может быть изменено на новое.
